संचार मानव अंतःक्रिया की एक सतत वर्तमान विशेषता है। पॉल वत्ज़लाविक और उनके सहयोगियों द्वारा तैयार किए गए संचार के पांच स्वयंसिद्ध, बातचीत के दौरान होने वाली संचार की प्रक्रियाओं का वर्णन करने में मदद करते हैं और यह समझाने में मदद करते हैं कि गलतफहमी कैसे हो सकती है। एक पारसांस्कृतिक संदर्भ में स्वयंसिद्धों को बेहतर ढंग से ट्यून करने के लिए कुछ नोट्स जोड़े जाते हैं।
पांच स्वयंसिद्ध हैं:
1. यह नहीं हो सकता नहीं बातचीत करना. पहला स्वयंसिद्ध दर्शाता है कि जो कुछ भी करता है वह एक संदेश है: "गतिविधि या निष्क्रियता, शब्द या मौन सभी का संदेश मूल्य होता है: वे दूसरों को प्रभावित करते हैं और ये अन्य, बदले में, इन संचारों का जवाब नहीं दे सकते हैं और इस प्रकार स्वयं संचार कर रहे हैं" (वाट्ज़लाविक, बीविन, और जैक्सन, 1967)। यह तभी सच है जब पार्टियां "दूसरे की उपस्थिति में" हों (वाट्ज़लाविक एंड बीविन, 1967)। हालांकि यह संबंध प्रणाली में समस्याएं पैदा कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई संवाद नहीं करना चाहता है और अनजाने में इस तथ्य को संप्रेषित करता है तो यह दूसरे पक्ष को क्रोधित कर सकता है। भावनात्मक रूप से आरक्षित छंदों का व्यवहार करने वाले लोगों के लिए प्रशंसा जो अपने विचारों और भावनाओं को स्वतंत्र रूप से व्यक्त करते हैं, संस्कृतियों के बीच काफी भिन्न हो सकते हैं। इन भिन्नताओं या लोगों द्वारा भेजे जाने वाले संकेतों के प्रति असंवेदनशीलता, एक सुचारु रूप से विकसित होने की प्रक्रिया को महत्वपूर्ण रूप से बाधित या कमजोर कर सकती है।
2. दूसरा स्वयंसिद्ध, बताता है कि "संचार की सामग्री और संबंध स्तर" दोनों हैं"। सामग्री उस वास्तविक विषय को संदर्भित करती है जिस पर चर्चा की जा रही है। एक संचार अधिनियम के संबंध स्तर का संबंध इस बात से है कि दो संचारक एक दूसरे को कैसे देखते हैं और वे इसे कैसे व्यक्त करते हैं। जैसा कि वत्ज़लाविक, बीविन और जैक्सन (1967) ने कहा, "ऐसे सभी संबंध कथन निम्नलिखित में से एक या कई दावों के बारे में हैं: 'मैं खुद को इस तरह देखता हूं ... इस तरह मैं आपको देखता हूं ... इस तरह मैं आपको देखता हूं me…'" और इसलिए यह निर्धारित करता है कि "यह संचार कैसे लिया जाना है"।
संस्कृति और संचार प्रशिक्षण आपको सिखाता है कि अन्य संस्कृतियों के लोगों के साथ एक अनपेक्षित नकारात्मक प्रभाव को कैसे रोका जाए और आपको कैसे पढ़ा जाए कि आप और आपकी संचार शैली कैसे प्राप्त होती है।
3. तीसरा स्वयंसिद्ध इस बात से संबंधित है कि सिस्टम में प्रतिभागी अपने संचार अनुक्रमों को कैसे विराम देते हैं। एक संप्रेषणीय घटना में "अनुक्रम में प्रत्येक वस्तु एक साथ उत्तेजना, प्रतिक्रिया और सुदृढीकरण है" (बेट्सन एंड जैक्सन क्यूटीडी। Watzlawick, Beavin, और जैक्सन में, 1967 इसलिए, कोई एक प्रतिक्रिया के रूप में एक अधिनियम की व्याख्या कर सकता है ('मैं डॉन') आप पर भरोसा नहीं है, क्योंकि आप अपनी भावनाओं को मेरे साथ साझा नहीं करते हैं'), जबकि दूसरा इसे एक उत्तेजना के रूप में व्याख्या कर सकता है ('मैं अपनी भावनाओं को उन लोगों के साथ साझा नहीं करता जो मुझ पर भरोसा नहीं करते हैं')। विभिन्न विराम चिह्न बनाते हैं लोग घटनाओं के क्रम को अलग तरह से देखते हैं और अंतहीन संघर्षों को जन्म दे सकते हैं जो एक दूसरे पर उंगली उठाना एक व्यर्थ अभ्यास बनाते हैं। किसी एक प्रतिभागी के व्यवहार को दूसरे के कारण नहीं कहा जा सकता है।
4. चौथा स्वयंसिद्ध यह है कि संचार डिजिटल और अनुरूप दोनों हो सकता है. डिजिटल कोड वह है जो व्यक्ति कहता है, शब्दों का वास्तव में क्या अर्थ है, जबकि एनालॉग कोड का संबंध कुछ कहने के तरीके या उसके साथ जाने वाले अशाब्दिक संकेतों से है। इसका मतलब है कि कोई व्यक्ति एक साथ दो विरोधी संदेश दे सकता है, जिससे समस्या हो सकती है। जब आप "नहीं" सुनते हैं, तब भी जब लोग चुपचाप हां कह रहे हों, तब भी यह जानने के लिए भुगतान किया जाता है ('हां' के लिए सादे 'नहीं' लेने के साथ भ्रमित न हों), और जब वे वास्तव में रुचि नहीं रखते हैं।
5. अंत में, पांचवें स्वयंसिद्ध का संबंध संचार के सममित या पूरक होने से है. इसका सीधा सा मतलब है कि या तो सत्ता के संबंध में व्यवस्था में भागीदार समान आधार पर हैं, या उनमें से एक दूसरे पर हावी है। संघर्ष तब उत्पन्न हो सकता है जब कोई पार्टी यथास्थिति को बदलना पसंद करती है।
संचार प्रक्रिया के दौरान क्या होता है, यह समझाने में पाँच स्वयंसिद्धों की ताकत सबसे महत्वपूर्ण है, बजाय इसे चलाने के।
मानव संचार की ग्रंथ सूची व्यावहारिकता (वाट्ज़लाविक, बीविन, और जैक्सन, 1967)
डॉ.पोलिना समोइलेंको पीएचडी मनोविज्ञान पोस्ट ग्रेड चाइल्डहुड मनोविज्ञान
University of Kyiv
