| Getting your Trinity Audio player ready... |
Komunikasi adalah fitur interaksi manusia yang selalu ada. Lima aksioma komunikasi, yang dirumuskan oleh Paul Watzlawick dan rekan-rekannya membantu menggambarkan proses komunikasi yang terjadi selama interaksi dan membantu menjelaskan bagaimana kesalahpahaman dapat terjadi. Beberapa catatan ditambahkan untuk menyelaraskan aksioma-aksioma tersebut dengan lebih baik ke dalam konteks transkultural.
Kelima aksioma tersebut adalah:
1. Seseorang tidak bisa tidak berkomunikasi. Aksioma pertama menunjukkan bahwa segala sesuatu yang dilakukan seseorang adalah pesan: "Aktivitas atau ketidakaktifan, kata-kata atau diam semuanya memiliki nilai pesan: mereka mempengaruhi orang lain dan orang lain ini, pada gilirannya, tidak dapat tidak menanggapi komunikasi ini dan dengan demikian diri mereka sendiri berkomunikasi" (Watzlawick, Beavin, dan Jackson, 1967). Hal ini benar hanya jika pihak-pihak tersebut "berada di hadapan orang lain" (Watzlawick & Beavin, 1967). Hal ini dapat menyebabkan masalah dalam sistem hubungan. Misalnya, jika salah satu tidak ingin berkomunikasi dan secara tidak sengaja mengkomunikasikan fakta ini, hal itu dapat membuat marah pihak lain. Penghargaan terhadap orang yang berperilaku emosional yang mengekspresikan pikiran dan perasaan mereka secara bebas, mungkin berbeda antar budaya. Ketidakpekaan terhadap perbedaan-perbedaan ini atau sinyal-sinyal yang dikirim orang, dapat menghambat atau merusak kelancaran proses akulturasi dengan penuh pertimbangan.
2. Aksioma kedua, menyatakan bahwa ada "tingkat isi dan hubungan komunikasi"." . Tingkat hubungan dari suatu tindakan komunikatif berkaitan dengan bagaimana kedua komunikator memandang satu sama lain dan bagaimana mereka menyampaikannya. Seperti yang dikatakan Watzlawick, Beavin, dan Jackson (1967), "Semua pernyataan hubungan seperti itu adalah tentang satu atau beberapa pernyataan berikut: 'Ini adalah bagaimana saya melihat diri saya sendiri... ini adalah bagaimana saya melihat Anda... ini adalah bagaimana saya melihat Anda melihat saya...'" dan oleh karena itu menentukan "bagaimana komunikasi ini harus diambil".
Pelatihan budaya dan komunikasi mengajarkan Anda cara mencegah meninggalkan kesan negatif yang tidak diinginkan dengan orang-orang dari budaya lain dan memberi tahu Anda cara membaca bagaimana Anda dan gaya komunikasi Anda diterima.
3. Aksioma ketiga berkaitan dengan bagaimana partisipan dalam sistem memberikan tanda baca pada urutan komunikatif mereka. Dalam peristiwa komunikatif "setiap item dalam urutan secara bersamaan adalah stimulus, respon, dan penguatan" (Bateson & Jackson qtd. dalam Watzlawick, Beavin, dan Jackson, 1967 Oleh karena itu, seseorang dapat menafsirkan suatu tindakan sebagai respon ('Saya tidak mempercayai Anda, karena Anda tidak berbagi perasaan Anda dengan saya'), sementara yang lain dapat menafsirkannya sebagai stimulus ('Saya tidak berbagi perasaan saya dengan orang yang tidak mempercayai saya'). Tanda baca yang berbeda membuat orang melihat urutan peristiwa secara berbeda dan dapat menyebabkan konflik tanpa akhir yang membuat saling menuding satu sama lain menjadi latihan yang sia-sia. Tidak ada satu pun perilaku partisipan yang dapat dikatakan sebagai penyebab perilaku partisipan lainnya.
4. Aksioma keempat adalah bahwa komunikasi bisa bersifat digital dan analogis. Kode digital adalah apa yang dikatakan orang tersebut, apa arti sebenarnya dari kata-kata tersebut, sedangkan kode analogis berkaitan dengan bagaimana sesuatu dikatakan atau isyarat nonverbal yang menyertainya. Ini berarti bahwa seseorang dapat menyampaikan dua pesan yang berlawanan sekaligus, yang dapat menyebabkan masalah. Akan sangat bermanfaat untuk mempelajari cara mengidentifikasi kapan orang diam-diam mengatakan ya, bahkan ketika Anda mendengar kata "tidak" (jangan bingung dengan menganggap 'tidak' sebagai 'ya'), dan kapan mereka benar-benar tidak tertarik.
5. Akhirnya, aksioma kelima berkaitan dengan komunikasi yang simetris atau komplementer. Ini berarti bahwa para partisipan dalam sistem berada pada posisi yang sama dalam hal hubungan kekuasaan, atau salah satu dari mereka berada di atas yang lain. Konflik bisa muncul ketika salah satu pihak menyukai perubahan status quo.
Kekuatan dari kelima aksioma tersebut terutama dalam menjelaskan apa yang terjadi selama proses komunikasi, bukan mengarahkannya.
Pragmatik Biblyografi Komunikasi Manusia (Watzlawick, Beavin, dan Jackson, 1967)
Dr.Polina Samoylenko PHD psikologi pasca sarjana psikologi anak
Universitas Kyiv
