| Getting your Trinity Audio player ready... |
Kommunikation er en evigt tilstedeværende del af menneskelig interaktion. De fem aksiomer for kommunikation, formuleret af Paul Watzlawick og hans kolleger, hjælper med at beskrive de kommunikationsprocesser, der finder sted under interaktion, og hjælper med at forklare, hvordan en misforståelse kan opstå. Der er tilføjet et par noter for at tilpasse aksiomerne bedre til en transkulturel kontekst.
De fem axiomer er:
1. Man kan ikke ikke kommunikere. Det første aksiom viser, at alt, hvad man gør, er et budskab: "Aktivitet eller inaktivitet, ord eller tavshed har alle budskabsværdi: de påvirker andre, og disse andre kan til gengæld ikke lade være med at svare på disse meddelelser og kommunikerer således selv" (Watzlawick, Beavin og Jackson, 1967). Dette gælder dog kun, hvis parterne er "in the presence of another" (Watzlawick & Beavin, 1967). Dette kan dog skabe problemer i forholdssystemet. Hvis man for eksempel ikke ønsker at kommunikere og utilsigtet kommer til at kommunikere dette, kan det gøre den anden part vred. Værdsættelsen af mennesker, der opfører sig følelsesmæssigt reserveret, og som udtrykker deres tanker og følelser frit, kan variere betydeligt fra kultur til kultur. Ufølsomhed over for disse forskelle eller de signaler, som folk sender, kan hindre eller underminere en smidig akkulturationsproces.
2. Det andet aksiom siger, at der både er "indholds- og relationsniveauer i kommunikation"." . Indhold refererer til selve emnet for det, der diskuteres. Relationsniveauet i en kommunikativ handling har at gøre med, hvordan de to kommunikatører ser hinanden, og hvordan de formidler det. Som Watzlawick, Beavin og Jackson (1967) udtrykker det: "Alle sådanne relationsudsagn handler om en eller flere af følgende påstande: 'Sådan ser jeg mig selv ... sådan ser jeg dig ... sådan ser jeg dig se mig ...'" og bestemmer derfor, "hvordan denne kommunikation skal opfattes".
Kultur og kommunikationstræning lærer dig, hvordan du undgår at efterlade et utilsigtet negativt indtryk hos mennesker fra andre kulturer, og fortæller dig, hvordan du kan aflæse, hvordan du og din kommunikationsstil bliver modtaget.
3. Det tredje aksiom handler om, hvordan deltagerne i systemet punkterer deres kommunikative sekvenser. I en kommunikativ begivenhed "er hvert element i sekvensen på samme tid stimulus, respons og forstærkning" (Bateson & Jackson qtd. i Watzlawick, Beavin og Jackson, 1967). Derfor kan den ene fortolke en handling som en respons ("Jeg stoler ikke på dig, fordi du ikke deler dine følelser med mig"), mens den anden kan fortolke den som en stimulus ("Jeg deler ikke mine følelser med folk, der ikke stoler på mig"). Forskellige punktueringer får folk til at se hændelsesforløbet forskelligt og kan føre til endeløse konflikter, der gør det til en meningsløs øvelse at pege fingre ad hinanden. Ingen af deltagernes adfærd kan siges at være årsag til den andens.
4. Det fjerde aksiom er, at kommunikation kan være både digital og analog.. Den digitale kode er, hvad personen siger, hvad ordene faktisk betyder, mens den analoge kode har at gøre med, hvordan noget bliver sagt, eller de nonverbale signaler, der følger med. Det betyder, at en person kan formidle to modsatrettede budskaber på én gang, hvilket kan skabe problemer. Det betaler sig at lære at identificere, hvornår folk siger stille ja, selv når du hører "nej" (ikke at forveksle med at tage et almindeligt "nej" for et "ja"), og hvornår de virkelig ikke er interesserede.
5. Endelig handler det femte aksiom om, at kommunikationen enten er symmetrisk eller komplementær.. Det betyder simpelthen, at enten er deltagerne i systemet på lige fod med hensyn til magtforhold, eller også er en af dem over den anden. Konflikter kan opstå, når en part ønsker, at status quo skal ændres.
Styrken i de fem aksiomer ligger først og fremmest i at forklare, hvad der sker i en kommunikationsproces, snarere end at styre den.
Biblyography Pragmatics of Human Communication (Watzlawick, Beavin og Jackson, 1967)
Dr.Polina Samoylenko PHD psykologi post graduate børnepsykologi
Universitetet i Kiev
