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가스라이팅 은 개인이 다른 사람이 자신의 인식과 기억에 의문을 갖도록 만드는 데 사용하는 교묘한 기법입니다. 가스라이팅은 일반적으로 개인적인 관계와 관련이 있지만 직장에서도 발생할 수 있습니다. 이 문서에서는 직장 내 가스라이팅의 징후와 직원에게 미치는 영향, 그리고 이러한 유해한 행동을 해결하기 위해 취할 수 있는 조치에 대해 살펴봅니다.
가스라이팅의 정의
가스라이팅은 상대방이 자신의 기억, 지각 또는 정신을 의심하게 만드는 심리적 조작의 한 형태입니다. 조작자가 사건의 발생 사실을 부인하거나 진실을 왜곡하거나 피해자가 잘못 기억하고 있다고 믿게 만드는 경우가 많습니다. 직장에서는 동료, 관리자 또는 상사가 직원으로 하여금 자신의 경험이나 능력에 의문을 갖도록 만들 때 가스라이팅이 발생할 수 있습니다.
예시: 상사가 반대 증거가 있음에도 불구하고 직원에게 승진 약속을 반복적으로 부인하여 직원이 자신의 기억과 상황에 대한 인식을 의심하게 만듭니다.
피해자에 대한 영향
가스라이팅은 피해자에게 불안, 우울증, 자신감 저하, 자존감 상실 등 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 직장에서 가스라이팅은 직원의 효과적인 업무 수행을 어렵게 만들고 소진 또는 사직으로 이어질 수 있습니다. 또한 적대적인 업무 환경을 조성하고 스트레스 수준을 높일 수 있습니다.
예시: 상사로부터 지속적으로 질책을 받던 한 직원은 업무 수행에 대한 불안감과 불안감을 느끼기 시작했고, 이는 자신감 저하와 업무 성과 저하로 이어졌습니다.
회사에 미치는 영향
또한 경영 전문가들은 직장 내 가스라이팅이 유독한 업무 환경을 조성할 수 있다고 강조합니다. 직원들이 자신의 인식과 기억에 의문을 제기하게 되면 동료 간에 불신이 생기고 사기가 저하될 수 있습니다. 이는 결국 높은 이직률과 새로운 인재 유치의 어려움으로 이어질 수 있습니다.
또한 가스라이팅은 조직의 수익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 직원들이 혼란스럽고 불확실한 상태에 놓이면 효과적인 의사 결정을 내릴 가능성이 낮아져 실수가 발생하고 효율성이 떨어집니다. 또한 유해한 업무 환경은 회사의 평판에 부정적인 영향을 미쳐 고객과 파트너를 유치하기 어렵게 만들 수 있습니다.
예시: 잘 알려진 한 기술 회사는 관리자 중 한 명이 사용하는 가스라이팅 전술로 인해 높은 직원 이직률을 경험하고 있습니다. 관리자는 팀원들을 끊임없이 비하하고 깎아내리면서 팀원들이 자신의 능력과 결정에 의문을 품게 만듭니다. 이로 인해 사기가 저하되고 팀원 간의 신뢰와 협력이 부족해집니다. 결국 팀의 생산성과 효율성이 저하되어 기한을 놓치거나 실수가 발생하여 업계에서 회사의 평판이 나빠지게 됩니다. 회사의 인사 부서에서 이 문제를 해결하려고 노력하지만 관리자의 행동은 계속됩니다. 그 결과 회사의 이직률은 계속 높아지고 경쟁이 치열한 취업 시장에서 우수한 인재를 유치하고 유지하기가 점점 더 어려워집니다.
가스라이팅에 사용되는 전술
직장 내 가스 라이팅은 가해자가 피해자를 약화시키기 위해 다양한 전술을 사용하는 경우가 많습니다. 여기에는 사건 부인, 멍청한 척하기, 비난 투사하기, 정보 조작하기 등이 포함됩니다. 예를 들어, 가스라이터는 인상 약속을 거부하거나 피해자가 상황을 잘못 해석했다고 비난할 수 있습니다.
예시: 동료가 목격자가 있는데도 피해자에 대한 부정적인 발언을 반복적으로 부인하여 피해자가 자신의 인식을 의심하게 만드는 경우.
가스라이팅을 인식하는 방법
가스라이팅은 점진적으로 발생하는 경우가 많고 교묘할 수 있기 때문에 인식하기 어려울 수 있습니다. 몇 가지 위험 신호로는 조작자가 자주 사건을 부인하거나 진실을 왜곡하거나 멍청한 척하는 것 등이 있습니다. 또한 피해자는 혼란, 불안, 스트레스를 느끼며 자신의 기억과 인식을 의심하기 시작할 수 있습니다.
예시: 직원이 상사와의 상호작용에 대해 지속적으로 혼란과 불안을 느끼고, 자신의 인식을 뒷받침하는 증거가 있음에도 불구하고 사건에 대한 자신의 기억을 의심하기 시작합니다.
우려 사항 트롤링과 관련된 가스라이팅
직장 환경에서 가스라이팅은 다음과 밀접한 관련이 있을 수 있습니다. 트롤링 우려. 개인 또는 그룹은 동료를 통제하고 조종하거나 동료를 불신하고 나쁘게 보이게 하기 위해 거짓 우려의 표현을 사용할 수 있습니다.
예시: 동료가 여러분이 진행 중인 특정 프로젝트에 대해 걱정하는 척하지만, 실제로는 이를 빌미로 여러분의 노력을 깎아내리고 여러분의 업무에 대한 크레딧을 가로채는 것입니다.
가스라이팅에 대응하는 방법
직장에서 가스라이팅을 당하고 있다고 의심되는 경우, 자신을 보호하기 위한 조치를 취하는 것이 중요합니다. 가스라이팅에 대응하여 다음 조치를 취할 수 있습니다:
- 사건을 문서화하세요: 가스라이팅이 발생한 경우 날짜, 시간, 장소, 자세한 내용을 포함하여 서면으로 기록합니다. 이는 필요한 경우 증거 자료로 활용될 수 있습니다.
- 경계를 설정하세요: 가스라이팅을 하는 사람에게 기대치와 한계를 명확하게 전달하세요. 단호하고 단호하게 대응하세요.
- 지원을 구하세요: 신뢰할 수 있는 동료, 인사 담당자 또는 치료사에게 상황에 대해 이야기하세요. 지원 시스템이 있으면 대응에 자신감을 갖는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 행동에 맞서세요: 가스라이팅을 하는 사람에게 자신의 행동과 그것이 자신에게 미치는 영향에 대해 직시하세요. 사건과 그로 인해 어떤 기분이 들었는지 명확하고 구체적으로 설명하세요.
- 중재를 요청하세요: 가스라이팅이 심각하여 업무 성과에 영향을 미치는 경우, 인사팀을 통해 중재 또는 갈등 해결 서비스를 요청하세요.
- 자신을 돌보세요: 자신을 돌보고 정신 건강을 보호하는 것이 중요합니다. 여기에는 치료를 받거나, 직장에서 휴식을 취하거나, 필요한 경우 새로운 직장을 구하는 것이 포함될 수 있습니다.
예시: 직원 사라는 팀에서 1년 동안 일하면서 자신의 아이디어와 의견이 관리자로부터 지속적으로 무시당하고 불신을 받는다고 느낍니다. 사라는 위의 단계에 따라 가스라이팅에 대응하기로 결정합니다.
먼저, 그녀는 매니저가 자신의 의견과 결정을 훼손하는 모든 사례를 기록하기 시작합니다. 그런 다음 용기를 내어 매니저와 대면하고 가스라이팅이 자신에게 어떤 영향을 미치고 있는지에 대한 자신의 감정을 표현합니다. 또한 신뢰할 수 있는 동료와 치료사에게 도움을 요청합니다.
다음으로 사라는 명확한 경계를 설정하고 가스라이팅 행동을 용납하지 않겠다는 자신의 기대치를 관리자에게 전달합니다. 그러나 가스라이팅이 계속되면 인사팀이나 상사에게 중재 및 해결을 위한 외부 개입을 요청하는 것을 고려합니다.
