I danni nascosti del gaslighting sul posto di lavoro

Illuminazione a gas è una tecnica di manipolazione utilizzata dagli individui per indurre gli altri a mettere in dubbio le proprie percezioni e i propri ricordi. Sebbene sia comunemente associato alle relazioni personali, il gaslighting può verificarsi anche sul posto di lavoro. Questo articolo esaminerà i segnali del gaslighting in ambito professionale, il suo impatto sui dipendenti e le misure che possono essere adottate per affrontare questo comportamento dannoso.

Definizione di gaslighting

Il gaslighting è una forma di manipolazione psicologica che consiste nel far dubitare qualcuno dei propri ricordi, delle proprie percezioni o della propria sanità mentale. Spesso il manipolatore nega che gli eventi abbiano avuto luogo, distorce la verità o fa credere alla vittima di ricordare male. Sul posto di lavoro, il gaslighting può verificarsi quando un collega, un manager o un capo cerca di far dubitare un dipendente delle proprie esperienze o capacità.

Esempio: Un capo nega ripetutamente di aver promesso a un dipendente una promozione, nonostante le prove del contrario, facendo sì che il dipendente dubiti della propria memoria e percezione della situazione.

Impatto sulle vittime

Il gaslighting può avere gravi conseguenze per le vittime, tra cui ansia, depressione, diminuzione della fiducia e perdita di autostima. Sul posto di lavoro, il gaslighting può rendere difficile per i dipendenti svolgere efficacemente il proprio lavoro e può portare al burnout o addirittura alle dimissioni. Può anche creare un ambiente di lavoro ostile e aumentare i livelli di stress.

Esempio: Un dipendente che veniva costantemente rimproverato dal proprio capo ha iniziato a sentirsi insicuro e ansioso riguardo alle proprie prestazioni lavorative, con conseguente calo di fiducia e scarso rendimento.

Impatto sull'azienda

Gli esperti di management sottolineano anche che il gaslighting sul posto di lavoro può creare un ambiente di lavoro tossico. Quando i dipendenti sono costretti a mettere in discussione le proprie percezioni e i propri ricordi, si può creare sfiducia tra i colleghi e ridurre il morale. Questo, a sua volta, può portare ad alti tassi di turnover e a difficoltà nell'attrarre nuovi talenti.

Inoltre, il gaslighting può avere un impatto negativo sui profitti dell'organizzazione. Quando i dipendenti sono in uno stato di confusione e incertezza, è meno probabile che prendano decisioni efficaci, con conseguenti errori e riduzione dell'efficienza. Inoltre, un ambiente di lavoro tossico può avere un impatto negativo sulla reputazione dell'azienda, rendendo più difficile attrarre clienti e partner.

Esempio: Una nota azienda tecnologica sta registrando un alto tasso di turnover dei dipendenti a causa delle tattiche di gaslighting utilizzate da uno dei suoi manager. Il manager sminuisce e mette costantemente in discussione i membri del suo team, inducendoli a mettere in dubbio le proprie capacità e le proprie decisioni. Questo porta a una diminuzione del morale e a una mancanza di fiducia e collaborazione tra i membri del team. A sua volta, la produttività e l'efficienza del team ne risentono, con conseguenti scadenze non rispettate ed errori che danneggiano la reputazione dell'azienda nel settore. Il reparto risorse umane dell'azienda cerca di risolvere il problema, ma il comportamento del manager continua. Di conseguenza, il tasso di turnover dell'azienda continua ad aumentare e diventa sempre più difficile attrarre e trattenere i migliori talenti in un mercato del lavoro competitivo.

Tattiche utilizzate nel gaslighting

Il gaslighting sul posto di lavoro spesso implica che il manipolatore utilizzi una serie di tattiche per minare la vittima. Può trattarsi di negare gli eventi, fare finta di niente, proiettare la colpa e manipolare le informazioni. Ad esempio, un manipolatore può negare la promessa di un aumento o incolpare la vittima di aver interpretato male la situazione.

Esempio: Un collega nega ripetutamente di aver fatto commenti negativi su una vittima, anche in presenza di testimoni, inducendo la vittima a dubitare delle proprie percezioni.

Come riconoscere il gaslighting

Può essere difficile riconoscere il gaslighting, poiché spesso si verifica gradualmente e può essere sottile. Alcuni segnali di allarme sono rappresentati dal fatto che il manipolatore nega spesso gli eventi, distorce la verità o fa finta di niente. La vittima può anche sentirsi confusa, ansiosa o stressata e può iniziare a dubitare dei propri ricordi e delle proprie percezioni.

Esempio: Un dipendente si sente costantemente confuso e ansioso riguardo alle interazioni con il proprio capo e inizia a dubitare dei propri ricordi degli eventi, nonostante abbia prove a sostegno delle proprie percezioni.

Gaslighting in relazione al concern trolling

In un ambiente di lavoro, il gaslighting può essere strettamente correlato a trolling preoccupante. Un individuo o un gruppo può utilizzare false espressioni di preoccupazione per controllare e manipolare i propri colleghi o per screditarli e metterli in cattiva luce.

Esempio: Un collega può fingere di essere preoccupato per un particolare progetto a cui state lavorando, ma in realtà lo sta usando come copertura per minare i vostri sforzi e prendersi il merito del vostro lavoro.

Come reagire al gaslighting

Se si sospetta di essere oggetto di gaslighting sul posto di lavoro, è importante prendere provvedimenti per proteggersi. Potete adottare le seguenti misure in risposta al gaslighting:

1. Documentare gli incidenti: Tenete un registro scritto dei casi di gaslighting, con la data, l'ora, il luogo e i dettagli dell'accaduto. Questo può servire come prova se necessario.
2. Stabilire dei limiti: Comunicate chiaramente le vostre aspettative e i vostri limiti alla persona che sta facendo del gaslighting. Siate fermi e assertivi nella vostra risposta.
3. Cercare sostegno: Parlate della situazione con un collega fidato, un rappresentante delle risorse umane o un terapeuta. Avere un sistema di supporto può aiutarvi a sentirvi più sicuri nella vostra risposta.
4. Affrontate il comportamento: Confrontatevi con la persona che sta facendo del gaslighting sul suo comportamento e sui suoi effetti su di voi. Siate chiari e specifici sugli incidenti e su come vi hanno fatto sentire.
5. Cercare una mediazione: Se il gaslighting è grave e ha un impatto sulle vostre prestazioni lavorative, prendete in considerazione la possibilità di ricorrere a servizi di mediazione o di risoluzione dei conflitti tramite le risorse umane.
6. Prendersi cura di sé: È importante prendersi cura di sé e proteggere la propria salute mentale. Ciò può comportare la ricerca di una terapia, una pausa dal lavoro o la ricerca di un nuovo lavoro, se necessario.

Esempio: Una dipendente, Sarah, lavora con il suo team da un anno e ha la sensazione che le sue idee e le sue opinioni vengano costantemente respinte e screditate dal suo manager, che ritiene la stia gasando. Sarah decide di seguire i passi sopra descritti per rispondere al gaslighting.

In primo luogo, inizia a registrare tutti i casi in cui il suo manager mina le sue opinioni e le sue decisioni. Poi trova il coraggio di affrontare il suo manager e di esprimere i suoi sentimenti su come il gaslighting la sta influenzando. Cerca anche il sostegno di un collega fidato e di un terapeuta.

Successivamente, Sarah stabilisce confini chiari e comunica al suo manager le sue aspettative: non tollererà il comportamento di gaslighting. Tuttavia, se il gaslighting continua, prende in considerazione la possibilità di chiedere l'intervento esterno delle risorse umane o del suo supervisore per una mediazione e una risoluzione.