Les méfaits cachés du gaslighting sur le lieu de travail

Gaslighting est une technique de manipulation utilisée par des individus pour amener les autres à remettre en question leurs propres perceptions et souvenirs. Bien qu'il soit généralement associé aux relations personnelles, le gaslighting peut également se produire sur le lieu de travail. Cet article examine les signes du gaslighting dans un cadre professionnel, son impact sur les employés et les mesures qui peuvent être prises pour lutter contre ce comportement nuisible.

Définition du gaslighting

Le gaslighting est une forme de manipulation psychologique qui consiste à faire douter une personne de ses propres souvenirs, de ses perceptions ou de sa santé mentale. Le manipulateur nie souvent que les événements ont eu lieu, déforme la vérité ou fait croire à la victime qu'elle se souvient mal des choses. Sur le lieu de travail, le gaslighting peut se produire lorsqu'un collègue, un directeur ou un patron essaie de faire douter un employé de ses propres expériences ou capacités.

Exemple : Un patron nie à plusieurs reprises avoir promis une promotion à un employé, malgré les preuves du contraire, ce qui amène l'employé à douter de sa propre mémoire et de sa perception de la situation.

Impact sur les victimes

Le gaslighting peut avoir de graves conséquences pour les victimes, notamment l'anxiété, la dépression, une baisse de confiance et une perte d'estime de soi. Sur le lieu de travail, le gaslighting peut empêcher les employés d'effectuer leur travail efficacement et les conduire à l'épuisement professionnel, voire à la démission. Il peut également créer un environnement de travail hostile et augmenter les niveaux de stress.

Exemple : Un employé qui se faisait constamment gazer par son patron a commencé à se sentir peu sûr de lui et anxieux quant à ses performances professionnelles, ce qui a entraîné une baisse de confiance et de mauvaises performances professionnelles.

Impact sur l'entreprise

Les experts en management soulignent également que le gaslighting sur le lieu de travail peut créer un environnement de travail toxique. Lorsque les employés sont amenés à remettre en question leurs propres perceptions et souvenirs, cela peut créer de la méfiance entre collègues et réduire le moral. Cela peut à son tour entraîner des taux de rotation élevés et des difficultés à attirer de nouveaux talents.

En outre, le gaslighting peut avoir un impact négatif sur les résultats d'une organisation. Lorsque les employés sont dans un état de confusion et d'incertitude, ils sont moins susceptibles de prendre des décisions efficaces, ce qui entraîne des erreurs et une diminution de l'efficacité. En outre, un environnement de travail toxique peut avoir un impact négatif sur la réputation d'une entreprise, ce qui rend plus difficile d'attirer des clients et des partenaires.

Exemple : Une société de technologie bien connue connaît un taux élevé de rotation du personnel en raison des tactiques de "gaslighting" utilisées par l'un de ses managers. Ce dernier ne cesse de rabaisser et de miner les membres de son équipe, les amenant à remettre en question leurs propres capacités et décisions. Cela entraîne une baisse du moral, ainsi qu'un manque de confiance et de collaboration au sein de l'équipe. La productivité et l'efficacité de l'équipe s'en ressentent, ce qui entraîne des retards et des erreurs qui nuisent à la réputation de l'entreprise dans le secteur. Le département des ressources humaines de l'entreprise tente de résoudre le problème, mais le comportement du manager persiste. En conséquence, le taux de rotation de l'entreprise continue d'augmenter et il devient de plus en plus difficile d'attirer et de retenir les meilleurs talents sur un marché du travail compétitif.

Tactiques utilisées dans le gaslighting

Le Gaslighting sur le lieu de travail implique souvent que le manipulateur utilise une variété de tactiques pour miner sa victime. Il peut s'agir de nier les événements, de jouer les idiots, de projeter le blâme et de manipuler l'information. Par exemple, un gaslighter peut nier avoir promis une augmentation ou reprocher à sa victime d'avoir mal interprété la situation.

Exemple : Un collègue de travail nie à plusieurs reprises avoir fait des commentaires négatifs sur une victime, même en présence de témoins, ce qui amène la victime à douter de ses propres perceptions.

Comment reconnaître le gaslighting

Il peut être difficile de reconnaître le gaslighting, car il se produit souvent progressivement et peut être subtil. Parmi les signaux d'alarme, citons le fait que le manipulateur nie souvent les événements, déforme la vérité ou joue l'imbécile. La victime peut également se sentir confuse, anxieuse ou stressée, et commencer à douter de ses propres souvenirs et perceptions.

Exemple : Un employé se sent constamment confus et anxieux au sujet de ses interactions avec son patron, et commence à douter de ses propres souvenirs des événements, malgré les preuves qui étayent ses perceptions.

Gaslighting en relation avec le concern trolling

Dans un environnement de travail, le gaslighting peut être étroitement lié à le trollage d'intérêt. Un individu ou un groupe peut utiliser de fausses expressions d'inquiétude pour contrôler et manipuler ses collègues, ou pour les discréditer et les faire mal paraître.

Exemple : Un collègue peut faire semblant d'être préoccupé par un projet particulier sur lequel vous travaillez, mais en réalité, il s'en sert comme couverture pour saper vos efforts et s'attribuer le mérite de votre travail.

Façons de réagir au gaslighting

Si vous pensez être victime de gaslighting sur votre lieu de travail, il est important de prendre des mesures pour vous protéger. Vous pouvez prendre les mesures suivantes en réponse au gaslighting :

1. Documentez les incidents : Conservez une trace écrite des cas de gaslighting, y compris la date, l'heure, le lieu et les détails de ce qui s'est passé. Cela peut servir de preuve si nécessaire.
2. Fixez des limites : Communiquez clairement vos attentes et vos limites à la personne qui pratique le gaslighting. Soyez ferme et affirmatif dans votre réponse.
3. Cherchez du soutien : Parlez de la situation à un collègue de confiance, à un représentant des RH ou à un thérapeute. Le fait d'avoir un système de soutien peut vous aider à vous sentir plus confiant dans votre réponse.
4. Confrontez le comportement : Confrontez la personne qui pratique l'éclairage gazeux à son comportement et à ses effets sur vous. Soyez clair et précis sur les incidents et sur ce que vous avez ressenti.
5. Cherchez la médiation : Si le gaslighting est grave et a un impact sur votre performance au travail, envisagez de faire appel à des services de médiation ou de résolution des conflits par le biais des RH.
6. Prenez soin de vous : Il est important de prendre soin de soi et de protéger sa santé mentale. Cela peut impliquer de suivre une thérapie, de prendre des pauses sur le lieu de travail ou de chercher un nouvel emploi si nécessaire.

Exemple : Une employée, Sarah, travaille avec son équipe depuis un an et a l'impression que ses idées et ses opinions sont constamment rejetées et discréditées par son responsable, qui, selon elle, l'exploite. Sarah décide de suivre les étapes décrites ci-dessus pour répondre au gaslighting.

Tout d'abord, elle commence à consigner tous les cas où son manager sape ses opinions et ses décisions. Ensuite, elle trouve le courage d'affronter son supérieur et d'exprimer ses sentiments sur la façon dont le gaslighting l'affecte. Elle cherche également le soutien d'un collègue de confiance et d'un thérapeute.

Ensuite, Sarah fixe des limites claires et fait savoir à son supérieur qu'elle ne tolérera pas le comportement de gaslighting. Cependant, si le gaslighting continue, elle envisage de demander une intervention extérieure auprès des RH ou de son supérieur hiérarchique pour une médiation et une résolution.