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Kommunikation ist ein allgegenwärtiges Merkmal der menschlichen Interaktion. Die von Paul Watzlawick und seinen Kollegen formulierten fünf Axiome der Kommunikation helfen, die Kommunikationsprozesse zu beschreiben, die während einer Interaktion ablaufen, und zu erklären, wie es zu einem Missverständnis kommen kann. Um die Axiome besser auf einen transkulturellen Kontext abzustimmen, werden einige Anmerkungen hinzugefügt.
Die fünf Axiome sind:
1. Man kann nicht nicht kommunizieren. Das erste Axiom zeigt, dass alles, was man tut, eine Botschaft ist: "Aktivität oder Untätigkeit, Worte oder Schweigen haben alle einen Nachrichtenwert: Sie beeinflussen andere, und diese wiederum können nicht auf diese Mitteilungen reagieren und kommunizieren somit selbst" (Watzlawick, Beavin und Jackson, 1967). Dies gilt jedoch nur, wenn die Parteien "in der Gegenwart eines anderen" sind (Watzlawick & Beavin, 1967). Dies kann jedoch zu Problemen im Beziehungssystem führen. Wenn zum Beispiel eine Person nicht kommunizieren möchte und dies versehentlich mitteilt, kann dies die andere Partei verärgern. Die Wertschätzung für Menschen, die sich emotional zurückhaltend verhalten, die ihre Gedanken und Gefühle frei äußern, kann sich von Kultur zu Kultur erheblich unterscheiden. Unempfindlichkeit gegenüber diesen Unterschieden oder den Signalen, die Menschen aussenden, kann einen reibungslosen Akkulturationsprozess behindern oder unterminieren.
2. Das zweite Axiom besagt, dass es sowohl "Inhalts- als auch Beziehungsebenen der Kommunikation" gibt." . Die Beziehungsebene eines kommunikativen Akts hat damit zu tun, wie die beiden Kommunikatoren einander sehen und wie sie dies vermitteln. Wie Watzlawick, Beavin und Jackson (1967) es ausdrücken: "Bei allen solchen Beziehungsaussagen geht es um eine oder mehrere der folgenden Behauptungen: 'So sehe ich mich selbst...so sehe ich dich...so sehe ich dich, wie du mich siehst...'" und bestimmt somit, "wie diese Kommunikation zu verstehen ist".
Im Rahmen des Kultur- und Kommunikationstrainings lernen Sie, wie Sie vermeiden können, bei Menschen aus anderen Kulturen einen ungewollt negativen Eindruck zu hinterlassen, und wie Sie erkennen können, wie Sie und Ihr Kommunikationsstil ankommen.
3. Das dritte Axiom befasst sich mit der Art und Weise, wie die Teilnehmer des Systems ihre kommunikativen Sequenzen interpunktieren. In einem kommunikativen Ereignis ist "jedes Element in der Sequenz gleichzeitig Stimulus, Reaktion und Verstärkung" (Bateson & Jackson zit. in Watzlawick, Beavin und Jackson, 1967). Daher kann der eine eine Handlung als Reaktion interpretieren ("Ich vertraue dir nicht, weil du deine Gefühle nicht mit mir teilst"), während der andere sie als Stimulus interpretiert ("Ich teile meine Gefühle nicht mit Menschen, die mir nicht vertrauen"). Unterschiedliche Interpunktionen führen dazu, dass Menschen die Abfolge von Ereignissen unterschiedlich sehen, und können zu endlosen Konflikten führen, die gegenseitige Schuldzuweisungen zu einer sinnlosen Übung machen. Es kann nicht gesagt werden, dass das Verhalten eines Teilnehmers die Ursache für das des anderen ist.
4. Das vierte Axiom besagt, dass die Kommunikation sowohl digital als auch analog erfolgen kann.. Der digitale Code ist das, was die Person sagt, was die Worte tatsächlich bedeuten, während der analoge Code mit der Art und Weise zu tun hat, wie etwas gesagt wird oder mit den nonverbalen Hinweisen, die damit einhergehen. Das bedeutet, dass jemand zwei gegensätzliche Botschaften auf einmal vermitteln kann, was zu Problemen führen kann. Es zahlt sich aus zu lernen, wie man erkennt, wann jemand stillschweigend "Ja" sagt, auch wenn man "Nein" hört (nicht zu verwechseln mit einem einfachen "Nein" als "Ja"), und wann er wirklich nicht interessiert ist.
5. Das fünfte Axiom schließlich bezieht sich darauf, dass die Kommunikation entweder symmetrisch oder komplementär ist. Das bedeutet einfach, dass die Teilnehmer des Systems entweder gleichberechtigt sind, was die Machtverhältnisse angeht, oder dass einer von ihnen über den anderen steht. Ein Konflikt kann entstehen, wenn eine Partei eine Veränderung des Status quo wünscht.
Die Stärke der fünf Axiome besteht vor allem darin, dass sie erklären, was während eines Kommunikationsprozesses geschieht, und nicht darin, ihn zu steuern.
Biblyographie Pragmatik der menschlichen Kommunikation (Watzlawick, Beavin, und Jackson, 1967)
Dr.Polina Samoylenko PHD Psychologie Postgraduate Kinderpsychologie
Universität Kiew
