| Getting your Trinity Audio player ready... |
Kommunikation är ett ständigt närvarande inslag i mänsklig interaktion. De fem axiomen för kommunikation, formulerade av Paul Watzlawick och hans kollegor, hjälper till att beskriva de kommunikationsprocesser som äger rum under interaktion och förklarar hur ett missförstånd kan uppstå. Några anmärkningar har lagts till för att bättre anpassa axiomen till ett transkulturellt sammanhang.
De fem axiomen är:
1. Man kan inte inte kommunicera. Det första axiomet visar att allt man gör är ett budskap: "Aktivitet eller inaktivitet, ord eller tystnad har alla ett meddelandevärde: de påverkar andra och dessa andra kan i sin tur inte låta bli att svara på dessa meddelanden och kommunicerar därmed själva" (Watzlawick, Beavin och Jackson, 1967) . Detta gäller dock endast om parterna är "i närvaro av en annan" (Watzlawick & Beavin, 1967). Detta kan dock orsaka problem i relationssystemet. Om man t.ex. inte vill kommunicera och oavsiktligt kommunicerar detta faktum kan det göra den andra parten arg. Uppskattningen av människor som uppträder känslomässigt reserverat, som uttrycker sina tankar och känslor fritt, kan skilja sig avsevärt mellan olika kulturer. Okänslighet för dessa skillnader eller de signaler som människor sänder ut kan hindra eller undergräva en smidig ackulturationsprocess på ett hänsynsfullt sätt.
2. Det andra axiomet anger att det finns både "innehålls- och relationsnivåer i kommunikationen" . Med innehåll avses det faktiska ämnet för det som diskuteras. Relationsnivån i en kommunikativ handling har att göra med hur de två kommunikatörerna ser på varandra och hur de förmedlar detta. Som Watzlawick, Beavin och Jackson (1967) uttrycker det: "Alla sådana relationsutsagor handlar om ett eller flera av följande påståenden: 'Så här ser jag mig själv...så här ser jag dig...så här ser jag att du ser mig...'" och avgör därför "hur denna kommunikation skall uppfattas".
Kultur- och kommunikationsutbildning lär dig hur du undviker att lämna ett oavsiktligt negativt intryck hos människor från andra kulturer och berättar hur du läser av hur du och din kommunikationsstil tas emot.
3. Det tredje axiomet handlar om hur deltagarna i systemet punkterar sina kommunikativa sekvenser. I en kommunikativ händelse är "varje objekt i sekvensen samtidigt stimulus, respons och förstärkning" (Bateson & Jackson qtd. i Watzlawick, Beavin och Jackson, 1967). Därför kan en person tolka en handling som en respons ("Jag litar inte på dig eftersom du inte delar dina känslor med mig"), medan den andra personen kan tolka den som en stimulus ("Jag delar inte mina känslor med personer som inte litar på mig"). Olika interpunktioner gör att människor ser händelseförloppet på olika sätt och kan leda till oändliga konflikter som gör det meningslöst att peka finger åt varandra. Ingen av deltagarnas beteende kan sägas vara orsak till den andres.
4. Det fjärde axiomet är att kommunikation kan vara både digital och analog. Den digitala koden är vad personen säger, vad orden faktiskt betyder, medan den analoga koden har att göra med hur något sägs eller de icke-verbala signalerna som följer med det. Det innebär att någon kan förmedla två motsatta budskap samtidigt, vilket kan orsaka problem. Det lönar sig att lära sig att identifiera när människor tyst säger ja, även när du hör "nej" (inte att förväxla med att ta ett vanligt "nej" för ett "ja"), och när de verkligen inte är intresserade.
5. Slutligen handlar det femte axiomet om att kommunikationen ska vara antingen symmetrisk eller komplementär. Det betyder helt enkelt att antingen är deltagarna i systemet jämbördiga när det gäller maktförhållanden, eller så är en av dem överordnad den andra. Konflikter kan uppstå när en part vill att status quo ska förändras.
Styrkan i de fem axiomen ligger framför allt i att förklara vad som händer under en kommunikationsprocess, snarare än att styra den.
Biblyografi Pragmatics of Human Communication (Watzlawick, Beavin och Jackson, 1967)
Dr.Polina Samoylenko PHD psykologi post grad barnpsykologi
Universitetet i Kiev
